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山东十一选五开奖时间:安抚心理学ppt下载

素材大?。?/dt>
1.59 MB
素材授权:
免费下载
素材格式:
.ppt
素材上传:
chenrong
上传时间:
2018-07-13 09:34:00
素材编号:
201747
素材类别:
课件PPT
网友评分:

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安抚心理学ppt

这是安抚心理学ppt,包括了活动目的,主要安抚流程综述,流程开始前的准备,客户心理安抚指引及案例分享,最后总结收尾阶段等内容,欢迎点击下载。

安抚心理学ppt是由红软PPT免费下载网推荐的一款课件PPT类型的PowerPoint.

客户心理安抚指引
一:活动目的:
一  活动目的:
   心理安抚是指通过沟通,营销服务人员与客户达到某种程度的共识,平复和缓和客户的紧张情绪。
  目的主要是:安抚客户,稳定客户,给予解决方案。
二    主要安抚流程综述:
流程开始前的准备-
自我介绍
—感谢建议—鼓励信心
给予适当预期—
引导到调仓指引
三   流程开始前的准备:
(1):目标客户的选择
三     流程前的准备
(2):心理准备
做好自我的心理准备和情绪调整工作,以平和,饱满的工作热情投入工作中.
四    客户心理安抚指引及案例分享
(一)自我介绍阶段:
表明身份,提示服务
(通过自我介绍消除陌生感,拉近客户心理距离)
(二)        感谢建议阶段:
(通过感谢消除投资者负面情绪,做好情绪铺垫)
(三)           鼓励信心阶段:
(树立信心,避免客户麻木心理)
(四)          给予适当预期阶段
(通过实际范例告诉客户目前市场风险和收益比,进一步强化客户投资信心)
(四)          给予适当预期阶段
(1)  明确告诉其他市场没有机会,目前证券市场机会更多
(2)  按照调整时间看,目前市场已经是底部区域
(3)   通过大盘点位上涨空间和下跌空间的比较,告诉客户机会大于风险。
(五)      再次增强客户预期
(通过收益测算给予客户足够的信心去抵御对下跌的担心)
(六)       最后总结收尾阶段
(通过再次感谢并自然引导到“调仓指引”流程中)
谢 谢!

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